"ההזמנה לא נמצאה" או "אישית": מה עושים

כשלוחצים על קישור להזמנה, Tov עשויה להציג כמה עמודים שאינם ההזמנה עצמה. לכל אחד מהם יש סיבה מדויקת, ולרוב פתרון פשוט.

1"Cette invitation est introuvable."

העמוד הזה נכתב תמיד בצרפתית, בכל שפה שבה ההזמנה שלכם כתובה. הוא מופיע כשההזמנה אינה נגישה:

• המארגנים עדיין לא פרסמו אותה, או החזירו אותה לטיוטה פרטית.
• המארגנים עדיין לא הזינו תאריך אמיתי: כל עוד אין תאריך, ההזמנה נשארת בלתי נראית.
• הקישור הועתק לא נכון או נחתך (חסרה אות, או שחלק ממנו נקטע).

מה עושים: העתיקו את הקישור במלואו, בדיוק כפי שקיבלתם אותו; אם הוא עדיין לא עובד, בקשו מהמארגנים לבדוק שההזמנה מפורסמת ולשלוח לכם שוב את הקישור שלכם.

2"הזמנה זו היא אישית — בקשו את הקישור שלכם מהמשפחה."

פתחתם את הכתובת הכללית של ההזמנה, בלי הקישור האישי שלכם, וכל המפגשים שבה שמורים למשפחות מוזמנות. אז Tov מציגה רק את הכותרת ואת התאריך, בלי טופס. בקשו מהמשפחה את הקישור האישי שלכם: הוא זה שפותח את ההזמנה שלכם.

3עמוד "העמוד הזה לא קיים"

זה עמוד השגיאה הכללי של האתר. הוא מופיע, למשל, כשקישור קריא (שם ואחריו קוד) הועתק לא נכון. כנראה שהקישור ישן או חלקי: בקשו אותו שוב.

4האירוע הסתיים, או שהשמחה כבר עברה

• שמחה שהועברה לארכיון מציגה שהאירוע הסתיים, עם קישור לחוות אותה שוב; כבר אי אפשר להשיב.
• שמחה שעברה ולא הועברה לארכיון מחליפה את הטופס במילת תודה ובקישור לעמוד הזיכרון של השמחה.

5אם אתם המארגנים

• האם ההזמנה מפורסמת? (ראו את המדריך על הפרסום).
• האם הוזנו תאריך ושעה אמיתיים?
• האם שלחתם את הקישור האישי המלא של המשפחה, ולא רק את הכתובת הכללית?
• האם כל המפגשים מוגדרים "בהזמנה בלבד"? במקרה כזה, הכתובת הכללית מציגה רק את העמוד "האישי".
• האם השמחה לא הועברה לארכיון?