Aller au contenu
Se connecterCréer mon invitation
Dépannage

« Invitation introuvable » ou « personnelle » : que faire

Les pages que vous pouvez voir en ouvrant un lien d’invitation (introuvable, personnelle, terminée), ce qu’elles veulent dire et quoi faire.

  • Pour J’ai reçu une invitation
  • 4 min
  • Dernière vérification
Sur cette page
  1. « Cette invitation est introuvable. »
  2. « Cette invitation est personnelle — demandez votre lien à la famille. »
  3. Une page « Cette page n’existe pas »
  4. L’événement est terminé, ou la fête est passée
  5. Si vous êtes l’organisateur

Quand vous touchez un lien d’invitation, Tov peut afficher plusieurs pages qui ne sont pas l’invitation elle-même. Chacune a une cause précise, et presque toujours une solution simple.

« Cette invitation est introuvable. »

Cette page est toujours écrite en français, quelle que soit la langue de votre invitation. Elle s’affiche quand l’invitation n’est pas accessible :

  • L’organisateur ne l’a pas encore publiée, ou l’a remise en brouillon privé.
  • L’organisateur n’a pas encore indiqué de vraie date : tant qu’il n’y en a pas, l’invitation reste invisible.
  • Le lien a été mal recopié ou tronqué (une lettre manque, une partie a été coupée).

Que faire : copiez le lien en entier, tel que vous l’avez reçu ; s’il ne marche toujours pas, demandez à l’organisateur de vérifier que l’invitation est publiée, et de vous renvoyer votre lien.

« Cette invitation est personnelle — demandez votre lien à la famille. »

Vous avez ouvert l’adresse générale de l’invitation, sans votre lien personnel, et tous ses moments sont réservés à des foyers invités. Tov montre alors seulement le titre et la date, sans formulaire. Demandez votre lien personnel à la famille : c’est lui qui ouvre votre invitation.

Info

Si votre lien personnel est abîmé (un morceau manque), Tov ne l’annonce pas : il vous montre l’invitation comme à une personne qui n’a que l’adresse générale, sans votre nom. Si vous ne voyez pas votre nom, redemandez votre lien.

Une page « Cette page n’existe pas »

C’est la page d’erreur générale du site. Elle apparaît par exemple avec un lien lisible (un nom suivi d’un code) mal recopié. Le lien est probablement ancien ou incomplet : redemandez-le.

L’événement est terminé, ou la fête est passée

  • Une fête archivée affiche que l’événement est terminé, avec un lien pour la revivre ; la réponse n’est plus possible.
  • Une fête passée, non archivée, remplace le formulaire par un mot de remerciement et un lien vers le souvenir de la fête.

Si vous êtes l’organisateur

  • L’invitation est-elle publiée ? (voir le guide sur la publication).
  • Une vraie date et une heure sont-elles renseignées ?
  • Avez-vous envoyé le lien personnel complet du foyer, pas seulement l’adresse générale ?
  • Tous les moments sont-ils « Sur invitation » ? Dans ce cas, l’adresse générale n’affiche que la page « personnelle ».
  • La fête n’est-elle pas archivée ?

Et ensuite ?

Une erreur, une phrase dépassée ? Écrivez-nous : une vraie personne vous lit.

Signaler une erreur sur cette page

Toute l’aide

Et maintenant ?

Une invitation fidèle à vos traditions.

En 4 langues, avec l’hébreu écrit comme il se doit et les réponses suivies foyer par foyer.

Créer mon invitation